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Corona-Virus (COVID-19) – ISOLED® Präventions- und Lagebericht





DE: Corona-Virus (COVID-19) – ISOLED® Präventions- und Lagebericht


Sehr geehrter Geschäftspartner, lieber Kunde!


Wir sind uns der Verantwortung zum Schutz unserer Mitarbeiter, Familien, Mitmenschen sowie all jener, die im Alltag mit uns in physischen Kontakt treten, bewusst.
Wir befinden uns in laufendem Austausch mit den zuständigen länderspezifischen Behörden und setzen alles daran, Ansteckungen durch entsprechende Vorkehrungen zu vermeiden.
Andererseits wollen wir unseren Kunden und Geschäftspartnern gewährleisten, dass wir auch in dieser Zeit der besonderen Herausforderungen
    •    handlungsfähig und unabhängig bleiben,
    •    unsere Unternehmensprozesse aufrechterhalten und
    •    Aufträge mit möglichst gewohnter Zuverlässigkeit erfüllen.

D. h. bis auf Weiteres läuft unser Betrieb weiter.
Lieferfähigkeit ist wie gewohnt gegeben.

Unser Betrieb läuft ohne behördliche Auflagen/Einschränkungen weiter. Wir haben den Personaleinsatz den aktuellen Erfordernissen und Sicherheitsmaßnahmen angepasst.

Wir sind für Sie erreichbar und beraten Sie auch weiterhin kompetent und zuverlässig.

Vertriebsinnendienst ist durchgehend besetzt (zwei Teams wechseln sich 14-tägig ab).

Vertriebsaußendienst steht Ihnen im Home Office unter den bekannten Mobiltelefonnummern und E-Mailadressen zur Verfügung.

Unsere Teams in der Fertigung, Kommissionierung und Logistik arbeiten mit Nachdruck daran, Ihre Aufträge fristgerecht zu versenden.


Wichtige Hinweise:

Unsere Vertriebs-Mitarbeiter informieren Sie gerne und finden für Sie die entsprechende Lösung.
(Wir haben unseren Personaleinsatz den aktuellen Erfordernissen und Sicherheitsmaßnahmen angepasst.)
    •    Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn Sie vorübergehend keine Warenannahme durchführen können. Damit helfen Sie uns, unnötige Retouren zu vermeiden.
    •    Unsere Transportdienstleister holen täglich und bis auf Weiteres ohne Einschränkung alle Waren ab und liefern diese aus. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen kann es länderspezifisch zu Verzögerungen kommen.
    •    Die Transportdienstleister haben auf kontaktlose Übergabe/-nahme von Paketen umgestellt. D. h. es erfolgt keine Gegenzeichnung der Paketübergabe/-nahme.
    •    Bitte beachten Sie die u. a. Sondermeldung zur Schweizer Post: Aufgrund von Social Distancing (laut BAG-Verordnung) Einschränkungen beim Sperrgutversand.
    •    Wir haben die Selbstabholung von Ware ab Werk eingestellt. Wir senden Ihnen Ihre Bestellung zu.
    •    Bei der Bearbeitung von Retouren kann es aufgrund von logistischen Faktoren zu Verzögerungen kommen.
    •    Es kann situativ und kurzzeitig zu Versorgungsengpässen bei einigen vereinzelten Produkten kommen.
    •    Bis auf Weiteres empfangen wir keine Gäste – Umstellung auf Telefon- und Video-Meetings.
    •    So lange der Güterverkehr rollt, sind unsere Waren und Dienstleistungen verfügbar.

BISHER KEINE CORONA-ERKRANKTEN BEI ISOLED.


Wir schützen uns gegenseitig!

Wir haben eine Vielzahl an Präventionsmaßnahmen zur Eindämmung der Verbreitung des Corona-Virus (COVID-19) sowie zur Sicherstellung der Abwicklung unseres Tagesgeschäftes unternommen.

Bereits beim Bekanntwerden der anstehenden Gefahren haben wir diese fest in unseren Alltag integriert und weiten diese im Bedarfsfall aus.

Die Gesundheit hat oberste Priorität!

    •    Offene Kommunikation: Laufender Informationsaustausch mit allen Mitarbeitern und Geschäftspartnern
    •    Räumliche Aufteilung des Personals in Bezug auf Arbeitsprozesse und Arbeitszeiten
    •    Trennung in Teams, Arbeitsgruppen und in Reserveteams
    •    Home Office in vielen Aufgabenbereichen
    •    Zum Schutz der Mitarbeiter und zur Sicherstellung von Ersatz-Teams vermehrt Urlaubskonsumation und Überstundenabbau
    •    Umstellung der persönlichen Meetings auf Telefonkonferenzen und digitale Channels
    •    Kein Empfang von Gästen – Umstellung auf Telefon-Meetings
    •    Intensive Reinigung und Desinfektion aller Arbeitsbereiche, Begegnungszonen und Sanitäranlagen
    •    Vermehrtes Händewaschen und Desinfizieren
    •    Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.



Wichtige Sondermeldung

Schweizer Post reagiert auf BAG-Verordnung „Social Distancing“
UPS hilft ISOLED® bei Sperrgut-Logistik


Aufgrund der sehr kurzfristigen Maßnahmen der Schweizer Post bezüglich der Verordnung des BAG zum Social Distancing haben wir den Paketversender UPS als starken und zuverlässigen Partner für Sperrgutsendungen über 150 cm gewinnen können.


Die Post teilt mit, um den postalischen Grundversorgungsauftrag sicherstellen zu können, wird ab 30.03.2020 bis auf Weiteres die maximal mögliche Größe von Sperrgutsendungen wie folgt geändert:
150 cm x 80 cm x 60 cm und Gurtmaß 350 cm (statt 250 cm Maximal-Länge und max. Gurtmaß 400 cm).
 
Das Maximalgewicht bleibt unverändert bei 30 kg.
 
Während der Umstellungsphase auf UPS kann es bei Sperrgutsendungen über 150 cm zu längeren Lieferzeiten kommen. (Ca. 1 bis 2 Werktage)

Um Ihnen dieselbe Lieferqualität zu gewähren, fällt bei Sperrgutsendungen aktuell ein Kostenaufschwung in Höhe des Selbstkostenpreises von 15,00 CHF an.

Dieser Aufpreis ist NUR TEMPORÄR. Wir hoffen, so bald als möglich zu unseren üblichen Tarifen zurückzukehren.
 
Wir bitten Sie, diese Umstände zu entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.



Achten Sie auf sich und Ihre Mitmenschen und vor allem:
BLEIBEN SIE GESUND!













EN: Corona virus (COVID-19) - ISOLED prevention and situation report

 

Dear business partner, dear customer!

 

We are aware of our responsibility to protect our employees, families, fellow human beings and all those who come into physical contact with us in everyday life.
We are in constant communication with the responsible country-specific authorities and do everything in our power to prevent infection by taking appropriate precautions.
On the other hand, we want to guarantee our customers and business partners that we will continue to be able to meet the special challenges of this time of
    •    remain capable of acting and independent,
    •    maintain our business processes and
    •    Fulfill orders with the reliability you are accustomed to.
This means that our operations will continue until further notice.
Delivery capability is given as usual.

Our company continues to operate without official conditions/restrictions. We have adapted the personnel deployment to the current requirements and safety measures.

We are available for you and continue to advise you competently and reliably.

The sales office is staffed continuously (two teams alternate fortnightly).

Field sales representatives are available to you in the home office under the known mobile phone numbers and e-mail addresses.

Our teams in production, picking and logistics work hard to ensure that your orders are dispatched on time.

Important information:
Our sales staff will be happy to provide you with information and find the appropriate solution for you.
(We have adapted our personnel deployment to current requirements and safety measures).
    •    Please let us know if you are temporarily unable to accept goods. This will help us to avoid unnecessary returns.
    •    Our transport service providers collect and deliver all goods daily and until further notice without restriction. In the case of cross-border deliveries, country-specific delays may occur.
    •    The transport service providers have switched to contactless transfer/acceptance of parcels. This means that there is no countersignature of the package delivery/acceptance.
    •    Please note the special announcement on the Swiss Post: Due to Social Distancing (according to BAG regulation) restrictions on the dispatch of bulky goods.
    •    We have discontinued the self-collection of goods ex works. We will send you your order.
    •    There may be delays in processing returns due to logistical factors.
    •    There may be supply bottlenecks for some isolated products depending on the situation and for a short period of time.
    •    Until further notice we do not receive guests - changeover to telephone and video meetings.
    •    As long as the goods traffic is rolling, our goods and services are available.

NO CORONA PATIENTS AT ISOLED SO FAR.

We protect each other!

We have taken a number of preventive measures to contain the spread of the corona virus (COVID-19) and to ensure that our day-to-day business is conducted properly.

As soon as we become aware of the impending dangers, we have integrated them firmly into our daily routine and expand them as necessary.

Health has top priority!

    •    Open communication: Continuous exchange of information with all employees and business partners
    •    Spatial distribution of personnel in terms of work processes and working hours
    •    separation into teams, working groups and reserve teams
    •    Home office in many areas of responsibility
    •    To protect employees and ensure replacement teams, increased holiday consumption and reduction of overtime
    •    Conversion of personal meetings to telephone conferences and digital channels
    •    No reception of guests - switch to telephone meetings
    •    Intensive cleaning and disinfection of all work areas, meeting zones and sanitary facilities
    •    Increased hand washing and disinfection
    •    For further information we are at your disposal at any time.



Important special announcement

Swiss Post reacts to BAG regulation on "Social Distancing
UPS helps ISOLED® with bulky goods logistics


Due to the very short-term measures of the Swiss Post regarding the regulation of the FOPH on social distancing, we have been able to win the parcel carrier UPS as a strong and reliable partner for bulky goods shipments over 150 cm.

Swiss Post announces that in order to be able to guarantee the basic postal service mandate, the maximum possible size of bulky goods shipments will be changed as follows from 30.03.2020 until further notice:
150 cm x 80 cm x 60 cm and strap size 350 cm (instead of 250 cm maximum length and max. strap size 400 cm)
 
The maximum weight remains unchanged at 30 kg.
 
During the changeover phase to UPS, bulky goods shipments over 150 cm may have longer delivery times. (approx. 1 to 2 working days)

In order to guarantee you the same delivery quality, bulky goods shipments currently incur an increase in costs in the amount of the cost price of 15.00 CHF.

This surcharge is ONLY TEMPORARY. We hope to return to our usual rates as soon as possible.
 
We ask you to excuse these circumstances and thank you for your understanding.




Take care of yourself and your fellow men and above all:


STAY HEALTHY!



Stand/Effective 31.03.2020 (12:00 Uhr / 12 a.m.)